Điều khoản sử dụng
THOẢ THUẬN SỬ DỤNG
ỨNG DỤNG HỖ TRỢ MUA HỘ VÉ SỐ VESOONLINE
- Khách hàng vui lòng đọc kỹ Thoả thuận sử dụng ứng dụng hỗ trợ mua hộ vé số VESOONLINE (Thoả thuận) trước khi tiến hành tải, cài đặt, sử dụng tất cả hoặc bất kỳ phần nào của ứng dụng VESOONLINE để kết nối đến ứng dụng. Khách hàng chấp thuận và đồng ý bị ràng buộc bởi các quy định và điều kiện trong Thoả thuận này khi thực hiện thao tác trên ứng dụng.
- Trường hợp khách hàng không đồng ý với bất kỳ điều khoản sử dụng nào của chúng tôi (phiên bản này và các phiên bản cập nhật), khách hàng vui lòng không tải, cài đặt, sử dụng ứng dụng hoặc tháo gỡ ứng dụng ra khỏi thiết bị di động của mình.
Điều 1: Giới thiệu VESOONLINE
- Ứng dụng hỗ trợ mua hộ vé số VESOONLINE được tạo lập và vận hành bởi CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VESOONLINE (sau đây gọi tắt là công ty VESOONLINE), được thành lập và hoạt động với chức năng chính là cung cấp dịch vụ hỗ trợ mua hộ vé số (tất cả các loại hình vé số như vé số Vietlott), giao vé tận tay khách hàng hoặc giữ hộ theo yêu cầu.
- Dịch vụ hỗ trợ mua vé số hộ do công ty VESOONLINE cung cấp nhằm hỗ trợ nhu cầu khách hàng:
o Không có thời gian đến các điểm bán vé để mua vé số.
o Tự động báo kết quả trúng thưởng, khách hàng không phải lo quên dò kết quả.
o Làm mất, rách vé do bất cẩn.
- Công ty VESOONLINE không hoạt động kinh doanh xổ số trực tuyến hay là đại lý phân phối vé số dưới mọi hình thức. Công ty VESOONLINE chỉ cung cấp dịch vụ hỗ trợ mua hộ vé số, làm thủ tục nhận thưởng hộ theo yêu cầu của khách hàng.
- Mục tiêu hoạt động của công ty VESOONLINE là phục vụ cho nhóm đối tượng người chơi muốn mua vé số nhưng không có nhiều thời gian để trực tiếp đi mua vé tại các điểm bán hàng, người bán vé.
- Đối tác chiến lược cung cấp vé số cho khách hàng sử dụng dịch vụ hỗ trợ mua hộ vé số trên ứng dụng VESOONLINE là công ty TNHH Minh Chính Lottery.
Điều 2: Nguyên tắc chung
- Ứng dụng cung cấp dịch vụ hỗ trợ mua vé hộ VESOONLINE (ứng dụng VESOONLINE) là ứng dụng được xây dựng trên nền tảng điện thoại di động nhằm cung cấp dịch vụ hỗ trợ mua hộ vé số, do công ty VESOONLINE thiết lập và vận hành. Ứng dụng VESOONLINE giúp người chơi có nhu cầu mua vé số nhưng không có thời gian đến điểm bán hàng có thể mua vé số một cách thuận tiện hơn, tiết kiệm thời gian hơn.
- Ứng dụng VESOONLINE hoạt động công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.
- Khách hàng sử dụng dịch vụ hỗ trợ mua hộ vé số trên ứng dụng VESOONLINE phải là:
o Công dân Việt Nam ở trong nước.
o Các đối tượng tham gia dự thưởng xổ số phải là người có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
- Khách hàng sử dụng dịch vụ hỗ trợ mua hộ vé số trên ứng dụng VESOONLINE mặc định đã đọc và chấp nhận các quy định của ứng dụng VESOONLINE. Vì vậy, để hạn chế những hiểu lầm, khách hàng nên đọc kỹ Thoả thuận trước khi tiến hành sử dụng bất kỳ phần nào của ứng dụng này (bao gồm nhưng không giới hạn các phần mềm, các tệp dữ liệu và tài liệu liên quan) hoặc sử dụng các dịch vụ do bên thứ ba cung cấp để kết nối đến VESOONLINE.
- Nội dung bản Thoả thuận tuân thủ theo các quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam. Khách hàng sử dụng dịch vụ hỗ trợ mua hộ vé số trên ứng dụng VESOONLINE phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Thoả thuận.
- Khi tạo lập tài khoản cá nhân trên ứng dụng VESOONLINE, khách hàng sẽ phải cung cấp một số thông tin cần thiết để có thể sử dụng ứng dụng và sử dụng dịch vụ trên ứng dụng. Những thông tin mà khách hàng cung cấp trên ứng dụng VESOONLINE sẽ được bảo mật và không sử dụng cho mục đích khác ngoài phạm vi dịch vụ.
Điều 3: Quy định chung
- Tên website và ứng dụng cung cấp dịnh vụ hỗ trợ mua hộ vé số do công ty TNHH DV VESOONLINE xây dựng và phát triển trên nền tảng điện thoại di động tương thích cho hệ điều hành IOS và Android (sau đây gọi tắt là VESOONLINE).
- Minh Chính Lottery là đối tác chiến lược của VESOONLINE và cũng là đơn vị bán vé số chuyên nghiệp, chính thức thực hiện bán các loại vé số mà khách hàng sử dụng dịch vụ hỗ trợ mua hộ vé số trên ứng dụng VESOONLINE.
- Khách hàng là người sử dụng dịch vụ hỗ trợ mua hộ vé số trên ứng dụng VESOONLINE. Khách hàng sẽ có tài khoản cá nhân để nạp tiền, mua vé, nhận thưởng, rút thưởng theo đúng Thoả thuận.
- Dịch vụ hỗ trợ mua hộ vé số là dịch vụ có thu phí do Công ty VESOONLINE cung cấp và khách hàng là người yêu cầu dịch vụ thông qua ứng dụng VESOONLINE. Nạp tiền là số tiền nạp để hỗ trợ mua hộ vé trước khi thanh toán
- Phí dịch vụ là phí mà Công ty VESOONLINE thu khi cung cấp dịch vụ cho khách hàng. Phí dịch vụ bao gồm: phí hỗ trợ mua hộ - giữ hộ, phí rút thưởng, phí giao hàng.
- Nạp tiền là số tiền khách hàng thanh toán trước cho đơn hàng vé số mà khách hàng xác định mua. VESOONLINE có trách nhiệm thực hiện thanh toán cho đơn vị bán vé số giúp cho khách hàng, thông qua số tiền khách hàng gửi vào tài khoản VESOONLINE.
Điều 4: Quy trình giao dịch
1. Quy trình dành cho khách hàng sử dụng dịch vụ hỗ trợ mua hộ vé số trên ứng dụng VESOONLINE
2. Quy trình nạp tiền vào tài khoản hỗ trợ mua vé hộ của user trên ứng dụng VESOONLINE
Chuyển khoản qua Internet Banking/Mobile Banking
- Vietcombank
o CT TNHH DV VESOONLINE
o STK: 0911000061188
- Sacombank
o CT TNHH DV VESOONLINE
o STK: 060223835255
- Vietinbank
o CT TNHH DV VESOONLINE
o STK: 114002774398
Điều 5: Giao nhận vé hỗ trợ mua hộ
1. Giao vé tận nơi
Khi khách hàng chọn phương thức nhận vé là giao vé tận nơi: vé sau khi được công ty VESOONLINE hỗ trợ mua hộ sẽ được vận chuyển đến địa chỉ đăng ký của khách hàng.
a) Khu vực áp dụng
Khu vực áp dụng giao vé tận nơi: Quận 1, Quận 3, Quận 4, Quận 5, Quận 6, Bình Thạnh, Phú Nhuận, Tân Bình, Tân Phú, Thủ Đức, Gò Vấp.
b) Loại vé giao
Điện toán Vietlott, Kiến Thiết
c) Thời gian giao
- Đơn đặt hàng từ 08h00 đến 12h00 sẽ được giao trong thời gian từ 12h00 đến 16h00.
- Đơn đặt hàng từ 18h00 đến 08h00 sẽ được giao trong thời gian từ 08h00 đến 12h00.
d) Thời gian không áp dụng
Những đơn hàng từ 12h00 đến 18h00 sẽ không được áp dụng cho dịch vụ giao vé.
e) Phí vận chuyển
- Giao thường: 20.000 đồng/1 đơn hàng (đơn hàng được tổng hợp cùng nhiều đơn hàng khác để đi giao, khách hàng có thể nhận vé trong thời gian quy định nêu trên).
- Giao nhanh: 50.000 đồng/1 đơn hàng (đơn hàng được chuyển đi ngay, khách hàng nhận vé trong khoảng thời gian là 1 tiếng từ lúc đặt vé thời gian áp dụng từ 08h00 đến 12h00).
f) Trường hợp không giao được vé
- Trường hợp khách quan
Nếu vì bất kì lí do như tai nạn, kẹt xe, mưa gió … nên người phụ trách đi giao không thể giao vé tới tay khách hàng trước khi có kết quả mở thưởng, VESOONLINE sẽ thông báo cho khách hàng trước khi có kết quả mở thưởng và hoàn lại tiền vào tài khoản hỗ trợ mua hộ vé số cho khách hàng.
- Trường hợp chủ quan
Khi giao vé đến nơi mà vẫn không thể liên lạc với khách hàng, người phụ trách giao vé sẽ chụp lại địa chỉ mà khách hàng yêu cầu giao đến và màn hình điện thoại đã gọi cho khách hàng tối thiểu là 3 cuộc gọi. Trường hợp này được xem như khách hàng mặc định uỷ quyền cho VESOONLINE giữ hộ vé cho khách hàng. VESOONLINE sẽ giữ hộ và thu phí theo đúng quy định giữ hộ.
2. Giữ hộ vé hỗ trợ mua hộ
a) Giữ hộ vé
Giữ hộ vé là việc khách hàng lựa chọn yêu cầu uỷ quyền VESOONLINE giữ hộ vé khi đặt hỗ trợ mua hộ vé số trên ứng dụng.
b) Xác nhận quyền sở hữu
- Đối với các vé Mega 6/45, Power 6/55: sau khi vé in ra sẽ được ghi tên và số CMND/CCCD của khách hàng lên mặt sau vé.
- Đối với các vé Max 3D, Max 3D Pro: sau khi vé in ra sẽ ghi số CMND/CCCD của khách hàng lên mặt sau của vé.
- Đối với các vé Keno: sẽ không ghi tên khách hàng lên mặt sau của vé.
- Vé của khách hàng sau khi được in ra và ghi thông tin sẽ được chụp hình ảnh hai mặt vé và gửi cho khách hàng trên ứng dụng VESOONLINE và email cá nhân của khách hàng.
- Riêng vé số Vietlott sẽ được che một phần mã vạch của vé khi chụp ảnh gửi cho khách hàng để đảm bảo quyền lợi và an toàn của bạn trong trường hợp vé đặt hỗ trợ mua hộ may mắn trúng thưởng. VESOONLINE chịu trách nhiệm trong việc bảo quản vé an toàn theo đúng quy định.
c) Yêu cầu đối với thông tin khách hàng cung cấp
- Để đảm bảo quyền lợi và nhận được thông báo kịp thời, khách hàng lưu ý cập nhật đúng thông tin khách hàng (họ, tên, SDT, CMND/CCCD và địa chỉ email khách hàng đang sử dụng).
- Khách hàng chịu trách nhiệm hoàn toàn về tính chính xác của thông tin cung cấp cho VESOONLINE. Trong trường hợp vé đã in và điền thông tin chính xác theo thông tin khách hàng cung cấp mà phát hiện có sai sót so với thông tin thực tế, VESOONLINE không chịu trách nhiệm về mọi vấn đề phát sinh do việc sai sót này dẫn đến.
d. Phí dịch vụ giữ hộ
- Mức phí dành cho khách hàng chọn hình thức uỷ quyền Đại lý giữ hộ là 2% trên giá trị đơn hàng.
Ví dụ: khách mua đơn hàng là 10.000đ + 200đ(Phí giữ hộ vé)=10.200đ là số tiền phải thanh toán.
- Phí hỗ trợ mua hộ, phí giao vé sẽ sẽ được trừ vào tài khoản hỗ trợ mua hộ vé số của khách hàng cùng với giá trị đơn hàng ngay sau khi xác nhận giao dịch.
- Công ty VESOONLINE sẽ xuất hoá đơn phí dịch vụ vào mỗi cuối tháng. Nếu khách hàng có nhu cầu nhận hoá đơn thì vui lòng liên lạc với kế toán sau mỗi tháng qua mail info@vesoonline.vn.
Điều 6: Đổi thưởng hộ và phí đổi thưởng hộ
1. Đổi thưởng hộ
- Đổi thưởng hộ là việc VESOONLINE thay khách hàng đi thực hiện đổi thưởng khi vé của khách hàng trúng thưởng.
- Khi vé của khách hàng may mắn trúng thưởng, ứng dụng VESOONLINE sẽ tự động thông báo đến cho khách hàng. Đồng thời tiền thưởng sẽ được xử lý như sau:
a) Đối với giá trị giải thưởng nhỏ hơn hoặc bằng 50 triệu đồng
VESOONLINE sẽ thanh toán tự động toàn bộ số tiền trúng thưởng (sau khi khấu trừ thuế thu nhập cá nhân) vào tài khoản trả thưởng của khách hàng trên VESOONLINE. VESOONLINE sẽ thực hiện thủ tục đổi thưởng với công ty Minh Chính Lottery.
b) Đối với giá trị giải thưởng trên 50 triệu đồng đến 10 tỷ đồng
Khách hàng liên hệ VESOONLINE và cung cấp CMND/CCCD/Hộ chiếu, Hộ khẩu để làm thủ tục nhận thưởng. Trường hợp khách hàng ở xa có thể gửi hình ảnh các loại giấy tờ nêu trên và uỷ quyền VESOONLINE nhận thưởng và chuyển khoản cho khách hàng theo yêu cầu.
c) Đối với các giải thưởng trên 10 tỷ đồng
Khách hàng liên hệ VESOONLINE để nhận vé và được hướng dẫn làm thủ tục nhận thưởng tại Vietlott.
d) Đối với loại hình vé bao chung Vietlott
- Nếu vé trúng thưởng không phải là vé trúng Jackpot, VESOONLINE sẽ chủ động đổi thưởng và chia số tiền thưởng theo tỷ lệ phần trăm góp vốn của từng thành viên và nạp vào tài khoản thưởng của bạn. Bạn có thể vào tài khoản đổi thưởng của bạn để đặt lệnh rút tiền về tài khoản cá nhân vào thời gian bất kỳ.
- Nếu vé trúng thưởng là vé trúng Jackpot, VESOONLINE sẽ mời những khách hàng có liên quan đến trụ sở để lập biên bản xác nhận đổi thưởng.
Lưu ý
2. Phí đổi thưởng hộ
Phí đổi thưởng hộ là phí dịch vụ khách hàng trả khi sử dụng dịch vụ mua hộ vé số và trúng thưởng trên ứng dụng VESOONLINE. Phí này chỉ thu khi khách hàng trúng thưởng và rút tiền thưởng vào tài khoản ngân hàng cá nhân.
3. Mức phí đổi thưởng hộ
- Mức phí 2%: số tiền rút thưởng từ 200.000 đồng đến dưới 20.000.000 đồng.
- Mức phí 1%: số tiền rút thưởng từ 20.000.000 đồng trở lên.
(Lưu ý: Mức phí dịch vụ đổi vé này vẫn tính cho các trường hợp Quý khách nhận giải tại trụ sở công ty hoặc nhận vé trúng về để tự đi lãnh giải)
4. Rút thưởng
- Khi tài khoản trả thưởng vượt quá 200.000 đồng, khách hàng có thể rút tiền từ tài khoản trả thưởng vào tài khoản ngân hàng của khách hàng chỉ định.
- Nếu số tiền trong tài khoản trả thưởng dưới 200.000 đồng sẽ chưa được rút về tài khoản ngân hàng cá nhân nhưng khách hàng có thể nạp số tiền từ tài khoản trả thưởng này vào tài khoản hỗ trợ mua hộ vé hoặc để cộng dồn với các khoản trúng tiếp theo.
Điều 7: Thời gian lưu trữ vé giữ hộ và huỷ vé giữ hộ không trúng thưởng
1. Thời gian lưu trữ
- Để đảm bảo tính minh bạch về dịch vụ của VESOONLINE trong công tác xử lý đơn hàng và bảo quản vé số, những vé số không trúng thưởng của khách hàng sẽ được lưu trữ tại trụ sở của công ty VESOONLINE với thời gian 60 ngày (khoản là 2 tháng) kể từ ngày xổ của kỳ vé đó.
- Trong thời hạn lưu trữ, khách hàng có thể đến địa chỉ tại 229 Nguyễn Văn Nghi, Phường 7, Quận Gò Vấp, TP.HCM để nhận vé của mình bất kỳ khi nào. Sau thời hạn này VESOONLINE có quyền huỷ vé mà không cần phải thông báo trước.
2. Loại vé được lưu trữ
Vé số Mega 6/45, vé số Power 6/55, vé số Max 3D Pro và vé số Max 3D.
3. Vé không lưu trữ
Vé số Keno không được lưu trữ.
Điều 8: Đảm bảo an toàn giữ hộ vé
- Khách hàng sẽ nhận được hình ảnh và thông tin chính xác của vé mà khách hàng sử dụng dịch vụ hỗ trợ mua hộ vé số qua ứng dụng VESOONLINE và qua tài khoản mail các nhân của khách hàng để xác nhận quyền sở hữu vé thuộc về khách hàng.
- VESOONLINE có quy trình lưu giữ và bảo quản vé nghiêm ngặt với phòng xử lý vé chuyên biệt và két sắt chuyên dụng an toàn. Đồng thời VESOONLINE cam kết bồi thường đầy đủ cho khách các khoản tiền trúng thưởng nếu có bất kỳ vấn đề gì xảy ra do việc bảo quản vé đem lại.
Điều 9: Về nội dung
- Tất cả những thông tin ở đây được cung cấp cho bạn một cách trung thực như bản thân sự việc. VESOONLINE và các bên liên quan không bảo đảm, hay có bất kỳ tuyên bố nào liên quan đến tính chính xác, tin cậy của việc sử dụng hay kết quả của việc sử dụng nội dung trên VESOONLINE.
- Nội dung trên VESOONLINE được cung cấp vì lợi ích của cộng đồng và có tính phi thương mại. Các cá nhân và tổ chức không được phép sử dụng nội dung trên VESOONLINE với mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của VESOONLINE bằng văn bản.
- Mặc dù VESOONLINE luôn cố gắng cập nhật thường xuyên các nội dung trên trang web hay ứng dụng nhưng chúng tôi không bảo đảm rằng các thông tin đó là mới nhất, chính xác hay đầy đủ. Tất cả các nội dung VESOONLINE có thể được thay đổi bất kỳ lúc nào mà không cần phải thông báo trước.
Điều 10: Cập nhật
Thoả thuận này có thể được cập nhật thường xuyên bởi VESOONLINE, phiên bản cập nhật sẽ được công bố cập nhật trên trang thông tin www.vesoonline.vn. Phiên bản cập nhật thay thế cho các quy định và điều khoản trong thỏa thuận ban đầu. Bạn có thể truy cập vào website www.vesoonline.vn để xem nội dung chi tiết của phiên bản cập nhật.
Điều 11: Về bản quyền
VESOONLINE được phát hành và sở hữu bởi CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VESOONLINE. Tất cả các quyền sở hữu trí tuệ liên quan đến VESOONLINE (bao gồm nhưng không giới hạn mã nguồn, hình ảnh, dữ liệu, thông tin, nội dung chứa đựng trên Ứng dụng; các sửa đổi bổ sung, cập nhật của VESOONLINE) và các tài liệu hướng dẫn liên quan (nếu có) sẽ thuộc quyền sở hữu duy nhất bởi VESOONLINE. Nếu chưa được sự đồng ý chính thức bằng văn bản thì không một cá nhân, tổ chức nào được phép sao chép, tái tạo, phân phối, hoặc bất kỳ hình thức nào khác xâm phạm đến bản quyền của VESOONLINE.
Điều 12: Xử lý vi phạm
Trường hợp khách hàng vi phạm bất kỳ quy định nào trong điều khoản này, VESOONLINE có quyền ngay lập tức khóa tài khoản của khách hàng, xóa bỏ toàn bộ các thông tin, nội dung vi phạm, đồng thời tùy thuộc vào tính chất, mức độ vi phạm khách hàng sẽ phải chịu trách nhiệm trước cơ quan có thẩm quyền, CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VESOONLINE và bên thứ ba về mọi thiệt hại gây ra bởi hoặc xuất phát từ hành vi vi phạm của khách hàng.
Điều 13: Thông tin liên hệ
CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VESOONLINE
Địa chỉ: 229 Nguyễn Văn Nghi, Phường 7, Quận Gò Vấp, Tp.Hồ Chí Minh
Tổng đài: 18001111 - Điện thoại: 028 9999 8888
Hotline: 096 999 0007 - Email: info@vesoonline.vn
Giấy chứng nhận được cấp bởi Sở Kế Hoạch và Đầu tư TP.HCM