Điều khoản sử dụng

I. Giới thiệu VESOONLINE 

VESOONLINE là tên viết tắt của CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VESOONLINE. Công ty được thành lập với dịch vụ mua hộ vé số, giao vé tận tay người dùng hoặc giữ hộ theo yêu cầu. Qua dịch vụ này sẽ hạn chế tối đa một số vấn đề khách hàng hay gặp như:

- Không có thời gian đến các điểm bán vé để mua vé số 

- Quên dò nên khi biết trúng thì vé đã hết hạn đổi thưởng

- Bảo quản không tốt làm vé bị rách không đổi thưởng được 

Và còn nhiều vấn đề khác nên chúng tôi hiểu được đây là nhu cầu cần thiết để xây dựng VESOONLINE nhằm mục đích đem đến cho khách hàng những dịch vụ về vé số tốt nhất trong việc tham gia môn vui chơi giải trí có thưởng này.

- VESOONLINE không hoạt động xổ số hay là đại lý phân phối vé số dưới mọi hình thức và VESOONLINE chỉ cung cấp dịch vụ theo yêu cầu chứ không có quyền thụ hưởng đối với bất kỳ giá trị giải thưởng nào mà vé đó mang lại

- Với các loại hình vé số hợp pháp và phong phú như: Vé số kiến thiết, Vé số cào, Vé số điện toán,...bạn sẽ thoải mái lựa chọn những con số mà mình yêu thích 

- Sau khi có kết quả nếu vé của bạn may mắn trúng thưởng hệ thống của chúng tôi sẽ tự động thông báo cho bạn, giúp bạn nhanh chóng kiểm tra lại và nhận ngay tiền trúng thưởng của mình.

- Vé giữ hộ cho người dùng được chúng tôi ghi thông tin cá nhân của người dùng vào mặt sau và chụp hình gửi tới người dùng để xác định quyền sở hữu, sau đó bảo quản theo quy trình khép kín, nghiêm ngặt, bằng các két sắt chuyên dụng. 

- Với đối tác chiến lược là Công ty TNHH Minh Chính Lottery chúng tôi cam kết sẽ đem đến cho bạn những trải nghiệm thú vị và tận hưởng niềm vui chiến thắng.

- Mục tiêu của VESOONLINE là kết nối giúp cho nhóm đối tượng khách hàng, những người thích các trò chơi xổ số hợp pháp của Việt Nam nhưng không có nhiều thời gian để đi mua vé với các điểm bán vé chính thức thuộc các công ty xổ số. Chúng tôi vẫn mong muốn người dùng đến điểm bán hàng để mua vé và trải nghiệm cảm giác thú vị mà chỉ khi mua vé tại điểm bán hàng mới có được.  

 

II. Nguyên tắc chung

- VESONLINE hoạt động công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.

- Người dùng vui lòng đọc kỹ trước khi tiến hành sử dụng bất kỳ phần nào của VESOONLINE (bao gồm nhưng không giới hạn các phần mềm, các tệp dữ liệu và tài liệu liên quan) hoặc sử dụng các dịch vụ do bên thứ ba cung cấp để kết nối đến VESOONLINE. Bạn chấp thuận và đồng ý bị ràng buộc bởi các quy định và điều kiện trong Điều khoản sử dụng này. Trường hợp bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản sử dụng nào của chúng tôi (phiên bản này và các phiên bản cập nhật), bạn vui lòng không sử dụng, không cài đặt hoặc thoát VESOONLINE ra khỏi thiết bị di động của bạn.

 

III. Quy định chung

 

IV. Quy trình giao dịch

 

V. Quy trình thanh toán (Người dùng phải nạp tiền vào tài khoản đã đăng ký tại VESOONLINE)

+ Chuyển khoản qua Internet Banking/Mobile Banking. 

- Vietcombank: CT TNHH DV VESOONLINE – STK: 0911000061188

- Sacombank:   CT TNHH DV VESOONLINE – STK: 060223835255

- Vietinbank:     CT TNHH DV VESOONLINE – STK: 114002774398

+ Nạp tiền mặt tại các Điểm bán hàng

 

VI. Vận chuyển và giữ hộ

Cách 1: Vận chuyển: 

+ Khu vực áp dụng vận chuyển: (Quận 1, Quận 3, Quận 4, Quận 5, Quận 6, Bình Thạnh, Phú Nhuận, Tân Bình, Tân Phú, Thủ Đức, Gò Vấp)

+ Loại vé áp dụng vận chuyển: Vé số Kiến thiết, vé số điện toán Vietlottt, Vé xổ số cào

+ Thời gian áp dụng vận chuyển:

- Đơn đặt hàng từ 18h00’ đến 08h00’ sẽ được giao trong thời gian từ 08h00’ đến 12h00’

- Đơn đặt hàng từ 08h00’ đến 12h00’ sẽ được giao trong thời gian từ 12h00’ đến 16h00’

+ Thời gian không áp dụng vận chuyển:

- Những đơn hàng từ 12h00’ đến 18h00’ sẽ không được áp dụng cho dịch vụ giao vé

+ Phí vận chuyển: 

- Giao thường: 20.000đ/1 đơn hàng (Đơn hàng được tổng hợp cùng nhiều đơn hàng khác để đi giao, khách hàng có thể nhận vé trong thời gian quy định nêu trên)

- Giao nhanh:   50.000đ/1 đơn hàng (Đơn hàng được chuyển đi ngay, khách hàng nhận vé trong khoảng thời gian là 1 tiếng từ lúc đặt vé thời gian áp dụng từ 08h00’ đến 12h00’)

+ Trường hợp không giao được vé:

 - Trường hợp khách quan: Nếu vì bất kỳ lý do gì (Tai nạn, kẹt xe, mưa gió,…) người phụ trách đi giao không thể giao vé tới tay Người dùng trước khi có kết quả mở thưởng. Trong trường hợp này chúng tôi sẽ thông báo cho Người dùng trước khi có kết quả mở thưởng và hoàn lại tiền vào tài khoản mua vé lại cho người dùng.

 - Trường hợp chủ quan: Khi giao vé đến nơi mà vẫn không thể liên lạc với Người dùng. Người phụ trách giao vé sẽ chụp lại địa chỉ mà người dùng yêu cầu giao đến và màn hình điện thoại đã gọi cho người dùng tối thiểu là 3 cuộc gọi. Trường hợp này được xem như người dùng mặc định uỷ quyền cho VESOONLINE giữ hộ vé cho Người dùng.

 

Cách 2: Giữ hộ: 

+ Phí dịch vụ giữ hộ vé: 

 - Mức phí: Mức phí dành cho khách hàng chọn hình thức uỷ quyền Đại lý giữ hộ là 2% trên giá trị đơn hàng. Chúng tôi thu mức phí này để đảm bảo chi phí hoạt động về công tác xử lý đơn hàng, lưu trữ, báo cáo kết quả, xử lý vé trúng và đổi thưởng theo yêu cầu của người dùng,… 

 - Ví dụ: khách mua đơn hàng là 10.000đ + 200đ(Phí giữ hộ vé)=10.200đ là số tiền phải thanh toán.

+ Xác nhận quyền sở hữu

 - Đối với các vé Mega 6/45; Power 6/55 giải Jackpot có giá trị lớn nên sau khi vé in ra sẽ được ghi tên người dùng lên mặt sau vé.

 - Đối với các vé Kiến thiết, Max 3D, Max 4D và Keno có giá trị giải thưởng nhỏ hơn 10 tỷ đồng sẽ không ghi tên người dùng lên mặt sau của vé.

 - Vé của người dùng sau khi được in ra và ghi thông tin sẽ được chụp hình ảnh hai mặt vé và gửi cho người dùng qua trang quản lý trên VESOONLINE và email cá nhân của người dùng

(Khuyến nghị: Để nhận được thông báo kịp thời, Người dùng lưu ý cập nhật địa chỉ email đang thường xuyên sử dụng).

 - Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về tính chính xác của thông tin mà người dùng cung cấp cho VESOONLINE Trong trường hợp vé đã in và đã điền thông tin chính xác theo thông tin người dùng cung cấp mà phát hiện có sai sót so với thông tin thực tế của người dùng, VESOONLINE không chịu trách nhiệm về mọi vấn đề phát sinh do việc sai sót này dẫn đến.

 - Trong trường hợp Người dùng lựa chọn Đại lý giữ hộ thì riêng vé số Vietlott sẽ được che một phần mã vạch của vé khi chụp ảnh gửi cho bạn để đảm bảo quyền lợi và an toàn của bạn trong trường hợp vé đặt mua hộ may mắn trúng thưởng. VESOONLINE chịu trách nhiệm trong việc bảo quản vé theo đúng quy định của các công ty xổ số để sẵn sàng hoàn thành nghĩa vụ trả thưởng vé đó cho người sở hữu.

- Tiền phí giữ hộ, phí giao vé sẽ sẽ được trừ vào tài khoản của người dùng ngay sau mỗi giao dịch. Công ty TNHH Dịch Vụ VESOONLINE sẽ xuất hoá đơn thu phí vào mỗi cuối tháng. Nếu người dùng có nhu cầu nhận hoá đơn thì vui lòng liên lạc với kế toán sau mỗi tháng qua mai: ketoan@vesoonline.vn 

 

VII. Chính sách đổi - Trả vé

+ Chính sách đổi thưởng

Khi vé của Người dùng may mắn trúng thưởng ngoài việc hệ thống của chúng tôi tự động thông báo đến cho bạn đồng thời tiền trúng sẽ được xử lý như sau:

- Đối với các giải thưởng từ 10 tỷ đồng trở xuống VESOONLINE sẽ đảm bảo các công tác đổi thưởng theo quy định và tạm ứng toàn bộ số tiền trúng thưởng vào Tài khoản trả thưởng của Người dùng trên VESOONLINE sau khi khấu trừ thuế thu nhập cá nhân.

- Khi Tài khoản trả thưởng vượt quá 500.000đ, Người dùng có thể rút tiền từ Tài khoản trả thưởng vào tài khoản ngân hàng của Người dùng chỉ định

- Đối với số tiền trong tài khoản trả thưởng dưới 500.000đ sẽ chưa được rút về tài khoản cá nhân nhưng người dùng có thể nạp số tiền từ tài khoản trả thưởng này vào tài khoản mua vé hoặc để cộng dồn với các khoản trúng tiếp theo.

- Mức phí trên tổng số tiền trúng số khi thanh toán (Chuyển khoản) cho người dùng được áp dụng như sau:

• Mức phí 2%: Cho số tiền từ 500,000đ đến dưới 20,000,000đ

• Mức phí 1%: Cho số tiền từ 20,000,000đ trở lên

(Lưu ý: Mức phí dịch vụ đổi vé này vẫn tính cho các trường hợp Quý khách nhận giải tại trụ sở công ty hoặc nhận vé trúng về để tự đi lãnh giải)

++ Thủ tục nhận thưởng:

- Đối với giải thưởng trên 50 triệu đồng đến 10 tỷ đồng Người dùng cần cung cấp CMND/CCCD/Hộ chiếu, Hộ khẩu để làm thủ tục nhận thưởng. Trường hợp người trúng thưởng ở xa có thể gửi hình ảnh các loại giấy tờ nêu trên và uỷ quyền VESOONLINE nhận thưởng và chuyển khoản cho Người dùng theo yêu cầu.

- Đối với giải thưởng trên 10 Tỷ đồng, người trúng thưởng phải đến trụ sở của VESOONLINE (mang theo CMND/CCCD/Hộ chiếu, Hộ khẩu) để nhận lại vé trúng thưởng VESOONLINE sẽ hỗ trợ người trúng thưởng hoàn thiện hồ sơ nhận thưởng theo quy định.

+ Đối với loại hình Vé Bao chung Vietlott 

- Nếu vé trúng thưởng không phải là vé trúng Jackpot, Công ty TNHH Dịch Vụ VESOONLINE sẽ chủ động đổi thưởng và chia số tiền thưởng theo tỷ lệ phần trăm góp vốn của từng thành viên và nạp vào tài khoản thưởng của bạn. Bạn có thể vào tài khoản đổi thưởng của bạn để đặt lệnh rút tiền về tài khoản cá nhân vào thời gian bất kỳ.

- Nếu vé trúng thưởng là vé trúng Jackpot, Công ty TNHH Dịch Vụ VESOONLINE sẽ mời những khách hàng có liên quan đến trụ sở của VESOONLINE để lập biên bản xác nhận và lịch đi đổi thưởng (Lưu ý: vé Bao trúng sẽ do đại diện của CÔNG TY TNHH MINH CHÍNH LOTTERY đứng tên lãnh giải và chia giải thưởng theo phần trăm góp vốn của từng thành viên)

+ Trả vé

- Thời gian lưu trữ: Để đảm bảo tính minh bạch về dịch vụ của VESOONLINE trong công tác xử lý đơn hàng và bảo quản vé số. Nên những vé số không trúng thưởng của người dùng sẽ được lưu trữ lại với thời gian là 2 tháng kể từ ngày xổ của kỳ vé đó. Khi cần người dùng có thể đến địa chỉ của chúng tôi tại 229 Nguyễn Văn Nghi, P.7, Q.Gò Vấp, Tp.HCM để nhận vé của mình bất kỳ khi nào. Sau thời hạn này chúng tôi có quyền huỷ vé mà không cần phải thông báo trước.

- Vé được lưu trữ: Vé số kiến thiết, Vé số Mega 6/45, vé số Power 6/55, Vé số Max 4D và vé số Max 3D

- Vé không lưu trữ: Vé số Keno không trúng thưởng sẽ không được lưu trữ bởi đặc thù của loại vé này là khi đã xuất vé ra khỏi thiết bị đầu cuối của Vietlott sẽ không huỷ vé được (Hủy vé có nghĩa là không mua vé nữa mà bỏ vé vào máy để hoàn tiền) một phần nữa là số lượng bán vé loại này là rất lớn nên công tác lưu trữ vé trật sẽ mất nhiều thời gian, tốn kém và không cần thiết.

 

VIII. Chính sách khuyến mãi

+ Giải thưởng của Điểm bán vé số

- Đây là giải thưởng của các điểm bán hàng bỏ tiền túi ra để khích lệ người mua vé, nó không liên quan đến các giải thưởng của xổ số kiến thiết. Các giải thưởng khích lệ bao gồm

- 4 số cuối đặc biệt: 600.000đ (Sáu trăm ngàn đồng)

- 3 số cuối đặc biệt: 400.000đ (Bốn trăm ngàn đồng)

- 2 số cuối đặc biệt:   10.000đ (Mười ngàn đồng)

Lưu ý: Giải thưởng khích lệ này không áp dụng khi bạn trúng bất kỳ giải thưởng nào liên quan đến giải thưởng của xổ số kiến thiểt.

Ví dụ: Bạn trúng 100.000đ giải tám xổ số kiến thiết đồng thời vé của bạn có các con số trùng với các con số cuối (4,3,2 con) của giải Đặc biệt => Số tiền bạn nhận được là: 100.000đ 

 

IX. Đảm bảo an toàn giữ hộ vé

- Người dùng sẽ nhận được hình ảnh và thông tin chính xác của vé mà người dùng đặt mua qua trang quản lý của người dùng trên VESOONLINE và qua tài khoản mail các nhân của người dùng để xác nhận quyền sở hữu vé thuộc về người dùng.

- VESOONLINE có quy trình lưu giữ và bảo quản vé nghiêm ngặt với phòng xử lý vé chuyên biệt và két sắt chuyên dụng an toàn. Đồng thời VESOONLINE cam kết bồi thường đầy đủ cho Quý khách các khoản tiền trúng thưởng nếu có bất kỳ vấn đề gì xảy ra do việc bảo quản vé đem lại.

 

X. Giới hạn trách nhiệm:

- Để sử dụng dịch vụ VESOONLINE người dùng phải tạo một tài khoản theo hướng dẫn, bạn cam kết rằng việc sử dụng tài khoản phải tuân thủ các quy định VESOONLINE, đồng thời tất cả các thông tin bạn cung cấp là chính xác, đầy đủ tại thời điểm được yêu cầu. Mọi quyền lợi và nghĩa vụ của bạn sẽ căn cứ trên thông tin tài khoản của bạn đã đăng ký, do vậy nếu có bất kỳ thông tin sai lệch nào chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp thông tin đó làm ảnh hưởng hoặc hạn chế quyền lợi của bạn.

- Người dùng đồng ý bảo vệ, bồi thường và giữ cho VESOONLINE và các công ty liên kết của VESOONLINE không bị tổn hại bởi bất kỳ khiếu nại, khiếu kiện, chi phí, tổn thất, thiệt hại, phán quyết của toà án và phí tổn nào, bao gồm nhưng không giới hạn phí luật sư, liên quan đến hoặc phát sinh từ việc vi phạm điều khoản sử dụng hoặc bất kỳ sự sử dụng của Người dùng, hoặc bất kỳ người nào khác sử dụng dịch vụ thông qua Người dùng, hoặc sử dụng điện thoại, máy tính của Người dùng.

 - VESOONLINE giữ quyền, bằng chi phí của mình, đảm nhận hoàn toàn việc bảo vệ và kiểm soát (nhưng không có trách nhiệm) đối với bất kỳ vấn đề nào phát sinh như vậy tuỳ thuộc vào sự bồi thường của Người dùng.

 - Người dùng đồng ý cho phép VESOONLINE sử dụng dữ liệu cá nhân của mình (Bao gồm Họ tên, số điện thoại,…) và chuyển giao những dữ liệu này đến Nhà cung cấp phục vụ cho mục đích cung cấp dịch vụ. Người dùng đồng thời cũng cho phép VESOONLINE được tự do chuẩn bị, thu thập, lưu trữ và cập nhật dữ liệu cá nhân trong phạm vi và thời gian cần thiết trong quá trình VESOONLINE cung cấp dịch vụ.

 - Người dùng đồng ý và chấp nhận rằng việc chuẩn bị, thu thập, lưu trữ, sử dụng và truyền tải dữ liệu cá nhân người dùng của VESOONLINE là tuân theo Chính sách Bảo mật và Thu thập Dữ liệu Cá Nhân (Chính sách Bảo mật) được công bố và cập nhật định kì trên trang VESOONLINE. Người dùng cũng chấp nhận đọc và hiểu rõ Chính sách Bảo mật trước khi đồng ý với các Điều kiện sử dụng.

 - VESOONLINE có thể điều chỉnh các Điều kiện sử dụng nói trên tùy theo thời gian mà không cần thông báo trước.

 - VESOONLINE không chịu trách nhiệm cho bất cứ sự thất thoát, hư hại, khiếu nại hoặc phí tổn nào bao gồm các thất thoát hoặc hư hại gián tiếp hoặc ngẫu nhiên cho thiết bị di động hoặc các ứng dụng trên thiết bị này của Người dùng xảy ra do việc cài đặt hoặc sử dụng bất kỳ Ứng dụng, các tệp dữ liệu hoặc tài liệu liên quan.

- Trong việc cung cấp dịch vụ trên VESOONLINE không hoạt động như một đại lý hoặc đại diện cho Người dùng hay Người cung cấp.

- Người dùng phải chấp nhận một cách đầy đủ và vô điều kiện nội dung hiện hành của các Điều kiện sử dụng cho từng lần sử dụng dịch vụ.

- Những điều kiện sử dụng này sẽ được điều chỉnh bởi Pháp luật Việt Nam và Người dùng được quyền đệ trình lên cơ quan thực thi Pháp luật của Tòa án có thẩm quyền của Việt Nam

- Khi truy cập vào VESOONLINE bạn đồng ý chấp nhận mọi rủi ro. VESOONLINE và các bên đối tác khác không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào do những hậu quả trực tiếp, tình cờ hay gián tiếp; những thất thoát, chi phí (bao gồm chi phí pháp lý, chi phí tư vấn hoặc các khoản chi tiêu khác) có thể phát sinh trực tiếp hoặc gián tiếp do việc truy cập VESOONLINE hoặc khi tải dữ liệu về máy; những tổn hại gặp phải do virus, hành động phá hoại trực tiếp hay gián tiếp của hệ thống máy tính khác, đường dây điện thoại, phần cứng, phần mềm, lỗi chương trình, hoặc bất kì các lỗi nào khác; đường truyền dẫn của máy tính hoặc nối kết mạng bị chậm…

 

XI. Về nội dung

Tất cả những thông tin ở đây được cung cấp cho bạn một cách trung thực như bản thân sự việc. VESOONLINE và các bên liên quan không bảo đảm, hay có bất kỳ tuyên bố nào liên quan đến tính chính xác, tin cậy của việc sử dụng hay kết quả của việc sử dụng nội dung trên VESOONLINE. Nội dung trên VESOONLINE được cung cấp vì lợi ích của cộng đồng và có tính phi thương mại. Các cá nhân và tổ chức không được phép sử dụng nội dung trên VESOONLINE với mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của VESOONLINE bằng văn bản. Mặc dù VESOONLINE luôn cố gắng cập nhật thường xuyên các nội dung trên trang web hay ứng dụng nhưng chúng tôi không bảo đảm rằng các thông tin đó là mới nhất, chính xác hay đầy đủ. Tất cả các nội dung VESOONLINE có thể được thay đổi bất kỳ lúc nào mà không cần phải thông báo trước.

 

XII. Cập nhật

Điều khoản này có thể được cập nhật thường xuyên bởi VESOONLINE phiên bản cập nhật sẽ được chúng tôi công bố cập nhật trện trang thông tin www.vesoonline.vn . Phiên bản cập nhật sẽ thay thế cho các quy định và điều khoản trong thỏa thuận ban đầu.

  

XIII. Về bản quyền:

VESOONLINE được phát hành và sở hữu bởi CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VESOONLINE tên viết tắt là VESOONLINE Tất cả các quyền sở hữu trí tuệ liên quan đến VESOONLINE (Bao gồm nhưng không giới hạn mã nguồn, hình ảnh, dữ liệu, thông tin, nội dung chứa đựng trên Ứng dụng; các sữa đổi bổ sung, cập nhật của VESOONLINE) và các tài liệu hướng dẫn liên quan (Nếu có) sẽ thuộc quyền sở hữu duy nhất bởi VESOONLINE. Nếu chưa được sự đồng ý chính thức bằng văn bản thì không một cá nhân, tổ chức nào được phép sao chép, tái tạo, phân phối, hoặc bất kỳ hình thức nào khác xâm phạm đến bản quyền của VESOONLINE

 

XIV. Xử lý vi phạm: 

Trường hợp người dùng vi phạm bất kỳ Quy định nào trong Điều khoản này, VESOONLINE có quyền ngay lập tức khóa tài khoản của người dùng và/ hoặc xóa bỏ toàn bộ các thông tin, nội dung vi phạm, đồng thời tùy thuộc vào tính chất, mức độ vi phạm người dùng sẽ phải chịu trách nhiệm trước cơ quan có thẩm quyền, CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VESOONLINE và bên thứ ba về mọi thiệt hại gây ra bởi hoặc xuất phát từ hành vi vi phạm của người dùng.